ZWROT - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy.
Dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
2. Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres:
PRO-MAKEUP
Monika Jaworska
ul. Kościuszki 21/33
97-371 Wola Krzysztoporska
Przesyłki przyjmujemy za pośrednictwem dostępnych przewoźników z wyjątkiem
“e-przesyłka” lub paczkomat. Nie przyjmujemy paczek przesłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
Po przyjęciu przesyłki prześlemy wiadomość email z powiadomieniem.
3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas produktu.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym na numer konta, z którego dokonano płatności za zamówienie.
W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.
WYMIANA
W sklepie PRO-MAKEUP wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu, w którym dokonałaś/eś zwrotu poprzedniej paczki. W zamówieniu możesz wybrać dowolne inne towary. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić lub potwierdzić w przypadku płatności
REKLAMACJA
Wyślij email na adres kontakt@pro-makeup.pl z informacją o reklamacji z informacją zawierającą:
· numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja
· nazwę produktu, którego dotyczy reklamacja
· zdjęcie reklamowanego produktu
· krótki opis uszkodzenia
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Toba mailowo lub telefonicznie. Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie - zwrot bądź wymianę.